关于实名认证bug

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实名认证我输入了N遍信息就是认证不了，我的身份证信息是正确的，手机号也是正确的，我不知道你们认证的手机号是现在的还是以前的，如果说是以前的那之前换过那么多手机号哪知道是哪个手机号？我把我所有所用过的2个手机号都试过了就是认证不了